Política de Privacidad – Notificaciones por WhatsApp

Vigencia: 30/12/2025
Última actualización: 30/12/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Gaiatri Ayurveda Asociación Civil  (“nosotros”) trata los datos personales cuando una persona agenda un turno o interactúa con nuestras notificaciones enviadas a través de la integración de Amelia (WordPress) y los servicios de mensajería de Meta (por ejemplo, WhatsApp/Instagram/Messenger), según corresponda.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ricardo Contreras
CUIT: 20-27387424-1
Domicilio: Av Cordoba 5594
Email de privacidad: ricardomcontreras@gmail.com
Teléfono: +54 9 11 6145-7107
Sitio web: www.gaiatri.ar

2. Datos personales que tratamos

Según cómo se reserve o se comunique la persona, podemos tratar:

2.1 Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellido

  • Teléfono (incluye WhatsApp, si aplica)

  • Email

2.2 Datos de turnos y servicio

  • Fecha y hora del turno

  • Servicio reservado / profesional asignado / sede

  • Estado del turno (confirmado, reprogramado, cancelado)

  • Preferencias operativas vinculadas a la agenda (por ejemplo, horario)

2.3 Datos de mensajería

  • Mensajes necesarios para la gestión del turno (confirmaciones, recordatorios, reprogramaciones)

  • Identificadores técnicos de conversación/plataforma (cuando aplique)

2.4 Datos técnicos mínimos

  • Registros básicos de seguridad y auditoría del sitio (por ejemplo, IP, navegador) si tu infraestructura los registra para prevención de fraude/abuso.

Importante: evitamos solicitar o enviar por mensajería información clínica sensible. Si excepcionalmente se tratara información vinculada a salud, se limita a lo estrictamente necesario y bajo medidas reforzadas.

3. Cómo obtenemos los datos

  • Cuando la persona completa un formulario de reserva (Sitio web).

  • Cuando la persona se comunica por canales de mensajería y solicita o confirma acciones.

  • Cuando nuestro equipo carga o actualiza datos para gestionar la agenda.

4. Finalidades del tratamiento (para qué usamos los datos)

Usamos los datos para:

  1. Gestionar turnos: confirmar, recordar, reprogramar o cancelar.

  2. Notificaciones operativas: información logística (ubicación, llegada, requisitos básicos).

  3. Soporte y atención: responder consultas relacionadas con la agenda.

  4. Seguridad: prevenir abuso, accesos no autorizados o incidentes.

  5. Cumplimiento legal: conservar lo que exijan normas aplicables.

Marketing: solo enviaremos comunicaciones promocionales si existe consentimiento o una base legal equivalente, y siempre con opción de baja.

5. Base legal

Tratamos datos bajo una o más de estas bases, según el caso:

  • Ejecución de un servicio/relación: gestión de turnos y atención.

  • Consentimiento: por ejemplo, comunicaciones promocionales.

  • Interés legítimo: seguridad y mejora operativa, sin afectar derechos del titular.

6. Mensajería por WhatsApp/Instagram/Messenger

Cuando usemos canales de Meta:

  • Solo contactamos a personas que nos dieron su número y aceptaron recibir mensajes.

  • Respetamos cualquier pedido de baja (por ejemplo, “STOP”, “BAJA”, “NO ENVIAR”) y dejamos de escribir por ese canal.

  • Usamos comunicaciones necesarias para la gestión de turnos y, cuando corresponde, plantillas aprobadas por la plataforma.

7. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con:

7.1 Proveedores que hacen posible el servicio

  • Hosting del sitio y base de datos (WordPress/Amelia).

  • Servicios de mensajería/infraestructura de Meta (para la entrega de mensajes).

  • Proveedores de soporte técnico y mantenimiento.

7.2 Autoridades

  • Si una norma, orden judicial o requerimiento válido lo exige.

Meta/WhatsApp también puede tratar ciertos datos bajo sus propias políticas como proveedor de la plataforma.

8. Transferencias internacionales

Al usar servicios de mensajería/infraestructura, ciertos datos pueden procesarse en servidores fuera del país, según dónde operen nuestros proveedores. Aplicamos medidas razonables para proteger la información en esos escenarios.

9. Plazos de conservación

Conservamos los datos:

  • Mientras sean necesarios para gestionar el turno y atender solicitudes.

  • Por plazos mayores si existen obligaciones legales o administrativas.

  • Luego, se eliminan o anonimizan de forma razonable y segura.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, por ejemplo:

  • Accesos restringidos al panel (mínimo privilegio).

  • Contraseñas robustas y autenticación reforzada cuando sea posible.

  • Actualizaciones y controles básicos de seguridad.

  • Backups y controles para evitar pérdida de información.

11. Derechos de las personas

La persona titular puede solicitar:

  • Acceso a sus datos

  • Rectificación/actualización

  • Eliminación

  • Oposición a ciertos tratamientos

  • Retiro del consentimiento (cuando aplique)

Para ejercerlos, escribir a: [EMAIL DE PRIVACIDAD] con el asunto “Datos personales”.

12. Solicitud de eliminación de datos (requisito Meta)

Podés pedir la eliminación de tus datos asociados a turnos/notificaciones de estas formas:

  1. Escribiendo a [EMAIL DE PRIVACIDAD] desde el email o número asociado, indicando: nombre completo y teléfono.

  2. Por WhatsApp/DM respondiendo: “ELIMINAR DATOS”.

Gestionaremos la solicitud en un plazo razonable y eliminaremos los datos que no estén sujetos a retención legal.

13. Menores de edad

Nuestros servicios y notificaciones no están dirigidos a menores. Si detectamos datos de un menor sin la intervención de un adulto responsable, procederemos a eliminarlos cuando corresponda.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con la fecha de actualización.]

Gaiatri Ayurveda - Asociacion Civil

+(54)911-2459-4376

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